Dự Đoán Tương Lai Của Social Media Marketing (Phần 1)

Là một marketers trong thời đại số 4.0 thì chắc chắn bạn cần phải biết được tương lai của Social Media Marketing trong năm nay để xem điều gì phù hợp với bạn và điều gì không hiệu quả trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau. Điều này có thể giúp bạn tối ưu hóa các bài đăng trên mạng xã hội của mình để có được kết quả tốt nhất có thể trên mỗi mạng xã hội.

1. Influencer Marketing

Influencer Marketing đã trở nên phổ biến trên phương tiện truyền thông xã hội rất nhanh chóng. Nó thậm chí đã đánh bại Marketing in về mức độ phổ biến trên Google Xu hướng. Những người có hàng nghìn người theo dõi có thể tận dụng sự hiện diện trên mạng xã hội của họ và cộng tác với các thương hiệu.

Influencer Marketing

Những người có ảnh hưởng được các thương hiệu trả tiền để quảng bá sản phẩm của họ với khán giả. Mặt khác, các thương hiệu đang tìm kiếm những người có ảnh hưởng đáng tin cậy để cộng tác nhằm tiếp cận khách hàng mục tiêu của họ.

Tuy nhiên, không chỉ những người có ảnh hưởng với lượng người hâm mộ đông đảo mới có thể thu được lợi ích từ Influencer mà khi mức độ phổ biến của nó tăng cao, những người có ảnh hưởng lớn đang trở nên đắt đỏ đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Vậy, các doanh nghiệp nhỏ có thể làm gì?

Đối với các doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể liên hệ với các KOL có lượng follower ít hơn nhưng có lượng tương tác tốt. Những người này sẽ tính phí thấp hơn đáng kể so với những người có ảnh hưởng phổ biến cho nội dung được tài trợ của họ. Điều này làm cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ hợp tác với những người có ảnh hưởng nhỏ và quảng bá thương hiệu của họ tới khán giả để tăng trưởng kinh doanh.

Còn gì nữa?

Cũng giống như những người có ảnh hưởng vi mô, cũng có những người có ảnh hưởng nano. Những người có ảnh hưởng này có ít hơn 10 nghìn người theo dõi. Mặc dù các thương hiệu có thể không tiếp cận được lượng lớn khán giả, nhưng họ có thể hưởng lợi từ lượng khán giả gắn bó chặt chẽ với những người có ảnh hưởng lớn. Bên cạnh đó họ cũng không yêu cầu ngân sách lớn để cộng tác, đây có thể được coi là một ưu điểm lớn.

Vì họ có thể vừa bắt đầu hành trình marketing người ảnh hưởng của mình, nên họ có thể tìm kiếm một mối quan hệ hợp tác ổn định. Đó có thể là một điểm khởi đầu tuyệt vời để hình thành mối quan hệ đối tác lâu dài với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội như vậy.

Tuy nhiên, việc tìm kiếm những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội đáng tin cậy có thể là một thách thức khá lớn với số lượng tài khoản giả mạo trên mạng xã hội. Bạn cần phải phân tích kỹ lưỡng từng hồ sơ mạng xã hội và việc sử dụng mạng xã hội của họ để tìm hiểu xem hồ sơ đó có chính hãng hay không.

2. Chatbots và AI

Chatbots là một trong những xu hướng mới nhất trên mạng xã hội. Với Chatbots và AI việc tiếp cận với các thương hiệu thông qua mạng xã hội ngày càng trở nên đơn giản.

Điều này khiến các thương hiệu phải trả lời các truy vấn của họ trên phương tiện truyền thông xã hội càng nhanh càng tốt. Mặc dù có thể là một nhiệm vụ khó khăn để khiến con người phản ứng ngay lập tức, nhưng các chatbot có thể giải cứu trong những tình huống như vậy.

AI là tương lai của Social Media Marketing xã hội và với nó, bạn có thể trò chuyện với khách hàng của mình. Chatbots được hỗ trợ bởi AI đang được nhiều thương hiệu sử dụng trên Messenger để quảng cáo sản phẩm của họ và thậm chí giải quyết các vấn đề của khách hàng.

Một chatbot tuyệt vời mà bạn có thể sử dụng cho doanh nghiệp của mình là Collect.chat. Chatbot này có thể giúp bạn lên lịch các cuộc họp và thu thập khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội một cách dễ dàng. Bạn không yêu cầu bất kỳ kiến ​​thức kỹ thuật nào để xây dựng chatbot này. Nó có thể được xây dựng bằng cách sử dụng trình tạo chatbot kéo và thả dễ sử dụng.

Ví dụ: Mastercard có chatbot riêng để trao đổi với bạn về các khoản chi tiêu và tài chính của bạn.

Mastercard có chatbot riêng để trao đổi với bạn về các khoản chi tiêu và tài chính của bạn.

Do những cải tiến trong AI, nhiều thương hiệu đang chuyển sang phương thức dịch vụ khách hàng này để cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng. Nó có thể hữu ích để trả lời các câu hỏi thông thường mà không cần bất kỳ sự can thiệp nào của con người. Với rất nhiều sự phát triển đang diễn ra trong lĩnh vực AI, có thể yên tâm giả định rằng các chatbot vẫn ở đây để tồn tại.

3. Truyền thông qua đội ngũ nhân viên

Với sự gia tăng của Influencer Marketing, hiện nay cũng đã có sự gia tăng về số lượng người có ảnh hưởng giả. Những người này giả mạo quan hệ đối tác với các thương hiệu để quảng bá bản thân và trở thành những người có ảnh hưởng thực sự.

Các thương hiệu cần dành nhiều nguồn lực và thời gian để phân tích những người có ảnh hưởng và sự hiện diện trên mạng xã hội của họ để tìm ra tính xác thực của họ. Trong thời điểm mà việc tin tưởng những người có ảnh hưởng có thể trở nên khó khăn, thì sự ủng hộ của nhân viên sẽ nổi lên.

Nhân viên của bạn có thể trở thành những người có ảnh hưởng đến thương hiệu của bạn trong số các vòng kết nối của họ trên phương tiện truyền thông xã hội. Bạn có thể khuyến khích nhân viên nói về thương hiệu của mình trên phương tiện truyền thông xã hội để quảng bá thương hiệu giữa các nhóm của họ.

Để làm điều này, bạn có thể là cung cấp một số nội dung truyền thông xã hội cho họ. Ngoài ra, bạn cũng có thể khuyến khích họ quảng bá thương hiệu của mình trên mạng xã hội.

Làm thế nào bạn có thể thu hút nhân viên của bạn đăng về thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội?

Bạn có thể sử dụng các công cụ như DrumUp. Nền tảng này cho phép bạn phát hành các bản cập nhật của công ty cho nhân viên và giúp họ dễ dàng chia sẻ chúng trên phương tiện truyền thông xã hội. Nhân viên có thể lên lịch cho các bài đăng trên mạng xã hội chỉ bằng một cú nhấp chuột và giúp quảng bá trực tuyến về thương hiệu của bạn.

Nhân viên có thể được coi là nguồn thông tin đáng tin cậy cho một thương hiệu. Hãy yêu cầu họ quảng bá thương hiệu của bạn có thể giúp bạn có được sức hút trên mạng xã hội. Xu hướng này có thể quyết định tương lai của Social Media Marketing và Influencer Marketing.

4. Thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua mạng xã hội

Trong khi Social Media từ lâu đã được sử dụng để tạo ra sự tương tác và bán hàng, thì phương tiện truyền thông xã hội sau này đang trở thành một xu hướng vững chắc. Các thương hiệu được cung cấp các công cụ cần thiết để quảng bá sản phẩm của họ trên mạng xã hội nhằm thu được doanh số bán hàng.

Với các công cụ theo dõi nâng cao như Facebook Pixel, bạn cũng có thể lập biểu đồ hành trình của người mua. Tuy nhiên, đối với điều này, bạn cần tiếp tục xuất bản nội dung tốt trên mạng xã hội thường xuyên. Vậy, làm thế nào bạn có thể đạt được điều này?

Để đơn giản hóa việc xuất bản thông tin trên mạng xã hội, bạn có thể tận dụng các nền tảng như HubSpot. Nền tảng này cho phép bạn tạo và xuất bản các chiến dịch của mình trực tiếp trên phương tiện truyền thông xã hội. Bạn cũng có thể lên lịch trước cho các bài đăng của mình để có thể xuất bản chúng chính xác vào thời điểm bạn muốn chúng được đăng.

Sử dụng công cụ này, bạn cũng có thể theo dõi các lượt đề cập trên mạng xã hội và tương tác với khán giả của mình. Điều này có thể giúp bạn tăng doanh số bán hàng của mình.

Theo Kleiner Perkins, khoảng 55% những người tìm thấy một sản phẩm trên mạng xã hội đã mua nó sau đó. Trong số các kênh truyền thông xã hội, Facebook là nền tảng hàng đầu để khám phá sản phẩm. Instagram và Pinterest cũng đang bắt kịp xu hướng này.

khoảng 55% những người tìm thấy một sản phẩm trên mạng xã hội đã mua nó sau đó

Điều này có nghĩa là bạn có thể quảng cáo sản phẩm của mình trên các nền tảng truyền thông xã hội này để tạo ra doanh số bán hàng nhất quán. Với phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể thu hút sự chú ý của người tiêu dùng mục tiêu và khiến họ mua hàng của bạn. Quảng cáo trả phí trên mạng xã hội cho sản phẩm của bạn chắc chắn phải là một phần trong chiến lược Social Media Marketing của bạn.

5. Tầm quan trọng của cam kết

Sự tương tác luôn quan trọng trên phương tiện truyền thông xã hội. Tuy nhiên, với sự thay đổi trong thuật toán của Facebook nhằm nhấn mạnh các tương tác có ý nghĩa, nó thậm chí còn trở nên quan trọng hơn. Điều này có nghĩa là nội dung bắt đầu các cuộc trò chuyện chân thực đã trở nên phổ biến hơn.

Để cải thiện phạm vi tiếp cận không phải trả tiền, nội dung của bạn cần phải thu hút. Điều đó có nghĩa là nó cũng phải thú vị và hấp dẫn đối tượng mục tiêu của bạn. Chỉ yêu cầu mọi người thích, chia sẻ và nhận xét về các bài đăng của bạn trên mạng xã hội là chưa đủ.

Bạn cần thay đổi cách tiếp cận của mình và tránh xa các kỹ thuật đánh lừa tương tác. Nội dung chân thực là chìa khóa thành công trong tương lai của tiếp thị truyền thông xã hội.